Data publicarii: 13.06.2026

La petsit.ro, respectăm confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să vă protejăm datele cu caracter personal. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când vizitați sau utilizați site-ul nostru.

Operăm ca SRL cu sediul social în România. Acționăm ca operator de date cu caracter personal pentru datele pe care le prelucrăm.

Prin utilizarea petsit.ro, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Dacă aveți orice întrebări, nu ezitați să ne contactați (detalii la final).

1. Ce date cu caracter personal colectăm?

Colectăm doar datele necesare pentru funcționarea platformei.

Pentru Stăpânii de Animale (care pot naviga fără cont):

• Date tehnice precum adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv și paginile vizitate (prin cookie-uri și tehnologii similare).
• Orice informații pe care le furnizați voluntar când contactați un pet sitter (de exemplu: nume, email sau conținutul mesajului trimis prin formularele de contact).

Pentru Pet Sitteri (care își creează un cont):

• Informații despre cont: nume, adresă de email, parolă și orice alte detalii pe care le adăugați în profil (ex: număr de telefon, locație, descrierea serviciilor, poze, experiență sau disponibilitate).
• Informații de plată atunci când achiziționați pachete opționale de vizibilitate (procesate în siguranță prin furnizorul nostru de plăți – noi nu stocăm detaliile complete ale cardului).
• Recenzii și evaluări pe care le primiți sau le trimiteți.
• Înregistrări ale comunicărilor dacă ne contactați.

Nu obligăm stăpânii de animale să își creeze cont și menținem colectarea de date la minim.

2. Cum colectăm datele dumneavoastră?

• Direct de la dumneavoastră când creați un cont, completați un profil, contactați un pet sitter sau achiziționați un pachet de vizibilitate.
• Automat prin cookie-uri, jurnale de server și instrumente de analiză atunci când navigați pe site.
• Din comunicările dintre utilizatori (de exemplu, mesajele trimise prin platformă).

3. De ce procesăm datele dumneavoastră personale? (Scopuri și temei legal)

Conform GDPR (Regulamentul UE 2016/679), avem întotdeauna un temei legal pentru prelucrarea datelor. Iată ce facem și de ce:

• Pentru a furniza și îmbunătăți platforma (ex: să permită pet sitterilor să își creeze profiluri și stăpânilor de animale să îi caute/găsească) → Temei legal: Interes legitim (pentru operarea serviciului) sau executarea unui contract (pentru deținătorii de cont).
• Pentru procesarea plăților pentru pachetele de vizibilitate → Temei legal: Executarea unui contract.
• Pentru a comunica cu dumneavoastră (ex: notificări de cont, suport sau actualizări importante) → Temei legal: Interes legitim sau contract.
• Pentru moderarea conținutului și prevenirea abuzurilor (ex: profiluri false sau comportamente interzise) → Temei legal: Interes legitim (securitate și încredere pe platformă).
• Pentru a analiza utilizarea site-ului și a îmbunătăți experiența utilizatorilor → Temei legal: Interes legitim.
• Pentru a ne conforma obligațiilor legale (ex: reguli fiscale, contabilitate sau cereri ale autorităților) → Temei legal: Obligație legală.

Nu utilizăm datele dumneavoastră pentru luarea automată de decizii sau profilare care vă afectează semnificativ.

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri și instrumente similare pentru a:

• Face site-ul să funcționeze corect (cookie-uri esențiale).
• Înțelege cum utilizează vizitatorii site-ul (analitică).
• Reține preferințele și îmbunătăți funcționalitatea.

Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile din setările browserului. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră privind Cookie-urile (recomandăm crearea unei politici scurte sau utilizarea unui instrument de consimțământ cookie).

5. Partajarea datelor dumneavoastră personale

Nu vindem datele dumneavoastră personale.

Partajăm datele doar atunci când este necesar:

• Cu furnizori de servicii de încredere (ex: companie de hosting, procesator de plăți, serviciu de email sau instrumente de analiză) care acționează ca procesatori de date și sunt obligați prin acorduri stricte de prelucrare a datelor.
• Dacă este cerut de lege (ex: către autorități fiscale sau instanțe).
• În cazul unui transfer de afaceri (dacă ar fi cazul).

Informațiile din profilul pet sitterilor (nume, servicii, locație etc.) sunt vizibile public astfel încât stăpânii de animale să îi poată găsi și contacta. Mesajele dintre utilizatori nu sunt stocate pe termen lung de noi.

6. Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate mai sus sau cât este cerut de lege.

• Datele de cont: Atât timp cât contul este activ sau până la 3 ani după ștergere/inactivitate (cu excepția cazurilor în care legea impune o perioadă mai lungă).
• Documente și înregistrări contabile/plăți: Conform legislației românești (de obicei 5 ani pentru documentele financiar-contabile justificative și 10 ani pentru situațiile financiare).
• Date tehnice/jurnale: De obicei 12–24 luni.

Puteți solicita ștergerea datelor (vedeți drepturile dumneavoastră mai jos).

7. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a vă proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive. Acestea includ servere securizate, criptare unde este cazul și acces limitat la date.

Totuși, niciun sistem nu este 100% sigur. Vă încurajăm să folosiți parole puternice și să păstrați confidențialitatea detaliilor contului.

8. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Ca persoană vizată în România/UE, aveți următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces — Solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare — Cereți să corectăm date inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”) — Solicitați ștergerea datelor (sub rezerva obligațiilor legale).
• Dreptul la restricționarea prelucrării — Cereți să limităm modul în care folosim datele.
• Dreptul de opoziție — Opoziție față de prelucrarea bazată pe interes legitim.
• Dreptul la portabilitatea datelor — Primiți datele într-un format structurat, utilizat curent și care poate fi citit automat (în special pentru prelucrarea bazată pe contract).
• Dreptul de a retrage consimțământul — Dacă ne bazăm vreodată pe consimțământ (ceea ce facem rar).

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne folosind datele de mai jos. Vom răspunde în termen de o lună (gratuit în majoritatea cazurilor).

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

• Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București
• Email: anspdcp@dataprotection.ro
• Website: www.dataprotection.ro

9. Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în principal în UE/SEE. Dacă transferăm vreodată date în afara SEE, vom asigura garanții adecvate (ex: Clauze Contractuale Standard).

10. Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această politică din când în când. Noua versiune va fi publicată aici cu o dată de intrare în vigoare actualizată. Vă încurajăm să o revizuiți periodic. Modificările semnificative vor fi anunțate pe site sau prin email, unde este cazul.